Estamos todos conectados

Você já ouviu falar que 6 ou 7 pessoas nos separam de qualquer outra pessoa no mundo? Essa afirmação faz parte da chamada Teoria dos Seis Graus de Separação, que afirma que o mundo se torna cada vez menor à medida que nossas redes se tornam mais robustas, à medida que conhecemos mais pessoas. Diversas experiências já tentaram desvendar esta teoria, que faz parte da Ciência das Redes, um tema novo, multidisciplinar e que vem sendo cada vez mais tratado nas organizações.

As redes sociais (não somente as da internet) têm dominado a economia e a sociedade em geral, com consequências que nos impactam diariamente. Sem que percebamos, as redes influenciam até em nossa saúde. Sem cura para a AIDS, a busca pelo fim do vírus nada mais é do que uma tentativa de interromper sua rede de transmissão. Desta maneira, a Ciência das Redes se mostra muito importante para a compreensão de diversos fenômenos, que podem ser positivos ou negativos, dependendo do que está sendo espalhado pela rede.

No setor de transportes, pensar em rede é imprescindível. Por meio delas, aeroportos, portos e estações ferroviárias tornam a mobilidade possível e fluida. Nas organizações, as redes nos obrigam a pensar "out of the box". Em situação antagônica, cada pequena unidade faz sua parte no processo, sem promover interferência nos demais processos. Perdemos, assim, a capacidade de raciocinar o todo.

O fortalecimento das redes torna mais dinâmico o ambiente, nos obrigando a agregar conhecimentos de diversas complexidades e temas. A Teoria dos Seis Graus de Separação e a Ciência das Redes têm despertado a imaginação até de cineastas. O documentário "Six Degrees of Separation" aprofunda essa discussão e nos dá exemplos de como nosso cotidiano é influenciado pelas redes. O filme está disponível na maior rede de divulgação de vídeos online, o Youtube.

Cuide bem de suas redes!

Gestores devem se tornar designers

Há momentos em que o ritmo das mudanças é tão rápido, que vivemos em um constante estado de beta. Nossos modelos de negócio estão derretendo, nossas carreiras pessoais estão se transformando ou desaparecendo e há menos certezas sobre o amanhã do que em qualquer outro momento de nossas vidas. Cada setor, cada empresa e cada um de nós é varrido por esta verdadeira enxurrada de mudança.

A inovação já não acontece apenas sobre novas tecnologias, mas trata-se também de novos modelos de organização. O design deixou de estar relacionado apenas à forma, e passou a ser método de pensamento. E as inovações de alta tecnologia não valem mais apenas pela sua velocidade e desempenho, mas pela colaboração, conversação e co-criação.

Inovação, design e tecnologia são conceitos que tem se unido em um único rio de mudança, alterando radicalmente nossa cultura e, especialmente, a cultura empresarial. Por trás dessa convergência de inovação, design e tecnologia algumas forças mundiais se tornam ainda maiores, como a mercantilização do conhecimento e a cultura Do It Yourself. A democratização do design e da inovação tem permitido que, tanto a sabedoria quanto a loucura das multidões influenciem diretamente a forma dos produtos, serviços e marcas.

A popularidade do design hoje em dia é devida, em grande parte, ao fato de que empresas tem pensado em como conectar seus projetos à população de consumidores de uma forma profunda, fundamental e honesta. Se seu negócio é vender mitos, você não precisa de design, mas de uma grande agência de publicidade. Mas se você quer vender autenticidade e integridade, então você tem que pensar em design. Se seu negócio é a co-criação, está na era da rede social, e você deve pensar em design. De fato, sua marca está cada vez mais influenciada e definida pelas comunidades de rede, não pela sua agência de publicidade. O Design Thinking, nova metodologia aplicada aos negócios, que busca criar significado para as pessoas, é também responsável pela popularidade do design.

No mundo dos negócios de hoje, custo e qualidade são commodities, o preço de entrada para o jogo. Concepção e design são as novas variáveis, que podem trazer vantagens e boas margens de lucro às corporações globais. No mercado global de hoje, ser capaz de entender o consumidor, criar protótipo de possíveis novos produtos, serviços e experiências, filtrar o bom, o mau e o feio e entregá-los às pessoas que os querem, é uma metodologia de gestão atraente.

As pessoas querem projetar suas próprias experiências, ou pelo menos ter voz nelas. As pessoas estão cada vez mais na concepção dos seus próprios sapatos e roupas, as suas próprias páginas de internet, sua própria interface, suas próprias casas. E quando elas não estão, elas querem que os designers e gestores entendam e traduzam o que elas têm a dizer.

Com as redes sociais, a Nike está mudando a maneira como a empresa concebe e fabrica. Mas não é uma questão fácil, pois as marcas tem ideologias. Elas representam coisas, e as pessoas acreditam nessas coisas. Quando a cultura de mudanças é instaurada, a empresa precisa se mover com ela. O design não deve desistir de sua habilidade especial para visualizar idéias e dar forma às opções. O projeto deve se estender para abraçar uma expressão mais abstrata e formalizada de como se traduz empatia para a criatividade e, em seguida, para construir a experiência. Ser ampla, não restrita. Global, não paroquial.

Existem duas grandes barreiras à inovação e design no mundo de hoje: CEOs ignorantes e designers ignorante. Ambos são bem-intencionados e certeiros em seus próprios caminhos, mas ambos podem ser personagens bastante perigosos.

Os gestores devem se tornar designers, não apenas contratá-los. CEOs do mundo inteiro devem abraçar o pensamento do design, e não apenas contratar alguém que o conheça.

Gestão de processos

No decorrer da execução de projetos, às vezes nos deparamos com a sensação de ele não terá fim. Em outras palavras, podemos perceber que aquilo que era um projeto tornou-se um processo contínuo.

Mas como identificar um processo? O que distringue um processo de um projeto?

Em comum, projetos e processos têm início e fim, geram entregas e são passíveis de medição de desempenho. No entanto, projetos têm um fim único e entregas específicas, seja a construção de um edifício ou o desenvolvimento de um protótipo.

Projetos geram uma mudança de patamar, enquanto processos estão relacionados a entregas rotineiras, à repetição e continuidade. Nesse sentido, pode-se relacionar projetos a investimentos e processos à custeio.

Um projeto pode até visar à melhoria de um processo: projeto de redução do tempo de produção em uma indústria, por exemplo. O projeto terá um fim único e vai criar um novo patamar de eficiência, enquanto o processo de produção continuará sendo um processo.

Dessa forma, se descobrir que seus projetos são processos, comece a gerenciá-los. A gestão de processos possibilita reduzir o vácuo existente entre a estratégia e os processos, ou seja, guiar os processos rumo ao alcance da estratégia. Gerir processos pode significar a redução do retrabalho, a agilização das entregas e o aumento da previsibilidade, principalmente em ambientes de alta complexidade, em que é grande o número de pessoas envolvidas ou a quantidade de subprocessos.

Quando o processo não está claro, o gestor do processo perde o controle sobre ele. Porém, quando se clarifica os fluxos e regras, o entendimento torna-se uniforme e ganha-se efetividade gerencial, reduzindo o esforço do gestor.

Analise os projetos que você tem executado. Eles são realmente projetos ou são processos? Comece, então, a gerí-los e crie bons projetos para a melhoria de seus processos.

Mais uma vez, a inovação

Criatividade é muito bom, mas sem execução serão só ideias. Para isso, é preciso pragmatismo e, acima de tudo, empreendedorismo. Criar é fácil, executar é o desafio. E inovar é preciso.

É preciso também acreditar na sua ideia, ser responsável por ela e persistir para levá-la adiante, pois no início, a resistência ao novo é grande.

O vídeo abaixo, um comentário de Waldez Ludwig ressalta a importância do assunto.

Muita gente espera uma situação pra inicar a execução de uma ideia: tempo, oportunidades e dinheiro. Mas não espere nada para fazer alguma coisa. Quem espera algo como desculpa pra fazer alguma coisa é porque provavelmente não consegue fazer.

A importância das redes

Um dos assuntos mais tratados entre os pensadores atuais é a questão da inovação pela potencialização das redes. Sobre esse tema, em 1964, Paul Baran propôs um o estudo dos modelos de rede.

Como se pode verificar nos diagramas propostos por Baran, a organização pode ser dar de 3 formas. A primeira delas considera um sistema centralizado, com baixa interação e poucas redes estabelecidas. Já o segundo, retrata uma organização com interação média, um modelo descentralizado, como o próprio autor denomida. O terceiro diagrama retrata um modelo distribuído, com alto grau de interação entre os pontos (note como nos 3 diagramas, os pontos estão nas mesmas posições).

Isso nos  leva a pensar em como os laços sociais e as interelações podem otimizar os resultados nas organizações. Imaginemos que, no diagrama A, o ponto central fosse apagado. Nesse caso, todas as relações seriam perdidas, extinguindo toda a organização até então existente. No modelo B, apagar um ponto central significaria acabar com uma região apenas. Entretanto, se apagássemos quaisquer dos pontos do diagrama C, todas as conexões manteriam-se intactas e a sobrevivência da organização estaria garantida.

 
Como inovar e fazer com que uma organização funcione de forma distribuída?

De onde vem as grandes ideias?

As organizações nascem, se desenvolvem e crescem por meio de ideias. Podemos relacionar ideias como  comburente de uma reação química. As ideias são as moléculas de oxigênio que alimentam a chama dentro das empresas ou até mesmo do ambiente governamental. Ideias permitem que a organização permança acesa, gerando produtos que atendam ao bem estar da sociedade e mantenham aquecidos os desejos de seus colaboradores.

Ter e desenvolver ideias nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, é bom conhecer como elas podem nascer e como se pode potencializá-la.

O vídeo abaixo, de Steve Johnson, é um relato sobre o surgimento das grandes ideias, retirado do livro Where Good Ideas Come From (um dos 10 melhores livros de 2010, segundo a revista The Economist). 

Se você espera uma dica sobre como ter grandes ideias do dia pra noite, esqueça! Ninguém nunca conseguiu decifrar essa magia ainda.